Gue inget banget momen pertama kali sadar pentingnya strategi digital itu bukan pas baca buku marketing, tapi justru waktu warung temen gue mendadak viral gara-gara satu tweet. Gak ada yang disetting rapi, gak ada tim kreatif, gak ada konten berbayar. Tapi entah gimana, satu postingan iseng bisa ngangkat nama warung itu sampe masuk berita. Dari situ gue mulai mikir, jangan-jangan, strategi digital itu gak selalu soal tools canggih atau budget besar, tapi tentang gimana narasi lo terhubung ke momen yang tepat.
Sejak saat itu, gue mulai ngulik cara kerja campaign digital yang gak kelihatan di permukaan. Karena yang kita lihat di feed, biasanya udah bentuk akhirnya. Padahal di belakangnya ada analisa perilaku audiens, eksperimen konten, pengujian kanal distribusi, bahkan kadang kerja sama sama akun-akun kecil yang keliatannya receh, tapi sebenernya efektif banget buat bangun gelombang awal.
Strategi digital tuh bukan cuma soal bikin konten terus viralin. Tapi tentang memahami ekosistem yang lo mainin: siapa audiensnya, mereka nongkrong di platform mana, lagi ngobrolin apa, dan momen apa yang bisa kita masukin secara organik. Kalo lo asal posting tanpa tau konteksnya, itu bukan strategi. Itu namanya buang waktu.
Dan strategi yang bener tuh selalu berkembang. Gak bisa cuma ngandelin formula yang sama terus. Dulu konten carousel bisa dapet reach tinggi, sekarang algoritma udah beda. Dulu email marketing dianggap kuno, sekarang justru jadi alat retensi yang powerful banget, apalagi buat produk digital yang butuh nurture jangka panjang.
Waktu gue bangun Flazz Networks, misalnya, banyak banget yang nyangka gue jualan hosting kayak umumnya. Padahal gue gak pernah jualan dengan cara konvensional. Gak ada campaign besar-besaran. Yang gue lakukan adalah masuk ke komunitas niche, bantu jawab pertanyaan teknis, bangun kepercayaan dari obrolan kecil. Lama-lama, brand-nya kebentuk sendiri. Bukan karena iklan, tapi karena strategi digital yang lebih ke arah trust-building daripada traffic chasing.
Makanya, sekarang kalo ada yang nanya, “Harus mulai dari mana kalau mau bikin strategi digital buat brand kecil?”, jawaban gue selalu: mulai dari dengerin. Serius. Dengerin obrolan target market lo. Liat cara mereka ngomong. Perhatiin istilah yang mereka pake, keluhan yang mereka ulang-ulang, atau akun yang mereka anggap lucu, keren, atau kredibel. Dari sana baru lo bisa ngerancang pendekatan yang nyambung, bukan yang dipaksain.
Gue juga belajar banyak dari proyek yang gagal. Kayak waktu bikin platform e-learning sendiri, ternyata gue terlalu fokus di fitur teknis, tapi lupa mikirin journey user dari sisi emosi. Alhasil, engagement-nya anjlok meskipun sistemnya stabil. Di situlah gue sadar, strategi digital itu gak boleh dilepas dari sisi human behavior. Lu boleh pinter ngoding, paham SEO, ngerti UI/UX. Tapi kalo lo gak ngerti cara manusia berinteraksi sama teknologi, lo cuma akan bikin produk yang keliatan keren tapi gak dipake.
Sekarang, setiap ngerancang campaign atau nulis narasi buat produk digital, gue selalu mulai dari pertanyaan: “Ini relevan gak buat orang yang ngebaca?” Bukan: “Ini keren gak?” Karena strategi digital yang berhasil bukan yang paling canggih, tapi yang paling nyambung.
Salah satu pendekatan yang cukup ngaruh juga adalah gabungin antara konten mikro dan makro. Jadi gak cuma fokus ke satu jenis konten panjang atau pendek aja, tapi bikin ekosistem konten yang saling dukung. Misalnya, satu artikel panjang lo pecah jadi 5 reels, atau dari satu infografik lo jadiin thread Twitter, newsletter, dan podcast mini. Semuanya nyebar tapi tetep konsisten narasinya. Ini yang bikin strategi digital makin kuat karena dia punya jejak di banyak titik.
Buat yang lagi mulai dari nol, gue saranin coba eksperimen dikit-dikit. Gak usah langsung pengen bikin campaign yang serba sempurna. Justru lewat eksperimen kecil kayak nyoba format baru, testing headline, atau kolaborasi sama creator kecil, lo bisa dapet insight yang lebih dalem soal apa yang beneran nyangkut ke audiens lo. Karena dari situ, lo bisa validasi apa yang sebenernya bekerja dan apa yang perlu dikubur.
Yang paling penting, jangan anggap strategi digital sebagai rencana mati yang tinggal dieksekusi. Anggep aja kayak makhluk hidup yang bisa tumbuh, nyesuaikan diri, dan kadang harus dibiarin berubah haluan. Karena di dunia digital, satu-satunya yang konstan ya perubahan itu sendiri.
